Medallia

La plateforme qui vous aide à comprendre vos clients et vos employés et à agir pour mieux les servir.

Les attentes ont changé. Répondez-y en temps réel.

Capturez tous les signaux

Bénéficiez d’une vue fiable de la voix de vos clients, quel que soit le moment où ils interagissent avec vous. Données intégrées provenant du web, des réseaux sociaux, des vidéos, des messageries, et plus encore.

Analyser et prédire

Donnez un sens aux données de votre programme grâce à nos modèles de machine learning sur mesure. Reposez-vous sur l’IA pour faire émerger les plus grandes opportunités et comprendre les préférences et les intentions.

Parcours et responsabilisation

Agissez, à tout moment, sur la base de données adaptées et d’insights accessibles rapidement. Responsabilisez vos équipes grâce à notre mappage unique de l’organisation, nos rapports personnalisés et nos alertes en temps réel.

Agissez sur le moment

Influencez les expériences au fur et à mesure qu’elles se produisent, évitez la perte de tout client à risque d’attrition, et offrez des expériences remarquables grâce à des données instantanées et des outils personnalisés à portée de main.