Agences Expérience et relation client

Pour bien comprendre notre concept, il faut avant tout comprendre notre métier. On n’était pas trop adeptes de la vidéo présentation en mode trailer « prochainement dans votre entreprise » – déjà parce qu’on ne sait pas (encore) utiliser de logiciels de montage, mais aussi parce qu’on aime aller droit au but. Du coup, on a décidé de vous expliquer tout ça en trois points :

Nous vous apportons des conseils stratégiques pour le développement de votre business.

Nous diagnostiquons votre dispositif, analysons la concurrence et le marché. Nous challegeons vos process et organisations pour co-créer vos stratégies et plans d’actions à mener.

Nous vous accompagnons en renfort opérationnel pour développer vos ventes off et online.

En spécialistes du web et du commerce, nous avons conscience que tout ne se passe pas en ligne. C’est pourquoi nous boostons l’ensemble de vos dispositifs commerciaux.

Nous vous aidons dans l’optimisation de vos process et dans le sourcing de nouvelles compétences.

Nous détectons les carences organisationnelles pour vous proposer de nouveaux process. Par le recrutement et la formation, nous vous amenons le bon profil.

L’agence conseil en stratégie digitale. Accélérer vos performances business grâce à nos expertises !

Grâce à plus de 30 expertises orchestrées avec soin et une vision claire de vos enjeux d’acquisition, Yumens met tout en œuvre pour développer le business des PME et ETI, en exploitant tout le potentiel du digital dans une logique d’investissement optimisé pour des performances immédiates et durables.

Nos expertises digitales en stratégies d’acquisition et de conversion

Découvrez toutes nos expertises pour mettre en place et développer votre stratégie digitale. Du SEA à la web analyse en passant par le social média, nous vous accompagnons pour faire grandir votre entreprise quel que soit votre secteur.

Webanalyse et conversion

Le digital peut représenter près de 80% du business généré au sein des entreprises. Quel que soit votre secteur d’activité, BtoB, BtoC ou BtoBtoC vous avez besoin de collecter et d’analyser des données pour comprendre vos clients, leur parcours d’achat et identifier les leviers qui sont les plus performants.

SEO

Yumens est une agence SEO. Nous déployons des stratégies SEO (Search Engine Optimization, ou referencement) sur-mesure pour améliorer votre visibilité dans les résultats des moteurs de recherche (SERP).

Contenus

Nos rédacteurs experts rédigent des articles de qualité optimisés pour les internautes et les moteurs de recherche (SERP). Le contenu occupe une place prépondérante dans la démarche de captation et de conversion : vous démontrez votre expertise, vous attirez et captivez votre cible pour la convertir en clients.

SEA

Vous souhaitez développer votre audience, augmenter votre nombre de contacts qualifiés ou votre chiffre d’affaires en ligne ? Yumens, agence SEA, vous accompagne dans le conseil, la mise en œuvre, le suivi et l’optimisation de vos campagnes de référencement payant afin d’atteindre vos objectifs.

Social Ads

Utilisés par plus d’un internaute sur 2 via son mobile, les réseaux sociaux sont incontournables pour toutes les stratégies digitales quel que soit votre objectif business : notoriété, trafic, engagement, visibilité, e-commerce et leads.

UX / UI / Webdesign

Nos experts UX designer, UI designer et webdesigner déploient pour votre site et application mobile des interfaces efficaces et adaptées à tous les devices pour créer une expérience utilisateur (UX) optimisée. Le design est intégré dans toutes nos prestations d’UX, UI et webdesign, en amont de la stratégie avec une approche design thinking.

Social Media Management

Diffusez vos contenus sur les réseaux sociaux pour inspirer votre audience, communiquer sur votre marque et services, générer du trafic sur votre site web et augmenter vos ventes.

Veille

L’environnement dans lequel évolue votre entreprise change continuellement et impacte son développement. L’agence Yumens met en place un dispositif de veille stratégique digitale pour vous apporter les informations clés au moment déterminant.

Marketing Automation

Parce que les parcours clients sont à la fois multitouch (site e-commerce, mobile, point de vente physique, réseaux sociaux, call center, …) et uniques, vous devez avoir un discours cohérent et continu tout au long du parcours client (customer journey).

Display

Les experts display de Yumens activent des campagnes répondant à vos objectifs : notoriété, préférence de marque, trafic, ventes, conversions… Nous intervenons sur la réflexion stratégique, la scénarisation, la production des bannières/vidéos/natives, la programmation, l’analyse et la mesure des performances cross devices.

Autres leviers d’acquisition

La réussite sur internet ne se résume pas à multiplier des sources de trafic : le choix des leviers et les modalités d’activation doivent être intégrés dans une stratégie globale et travaillés en synergie. Bien orchestré pour couvrir l’intégralité du parcours d’achat de vos cibles, chaque levier amplifie les performances des autres.

Webmarketing

Le webmarketing fait aujourd’hui partie de la stratégie des entreprises qui souhaitent développer leur présence sur le web.

Symediane est une agence de communication créée il y a plus de 20 ans avec pour objectif d’accompagner durablement ses clients dans leur développement sur les différents supports et leviers digitaux.

De la stratégie de marque au design et développement, notre crédo c’est le sur-mesure. Avec cette large palette de savoir-faire, notre équipe se met au service de grands comptes comme de PME aux activités parfois très variées, ce qui nous offre une vision et une expertise 360 sur tous les besoins exprimés par chacun de nos partenaires.

UX/UI design

La priorité chez Symediane est de trouver le juste équilibre entre esthétisme et ergonomie, émotion et accessibilité afin de créer de l’engagement et de l’interaction sur une plateforme pensée UX/UI pour chacun de vos clients.

Pour se faire, on vous guide, on vous accompagne, on vous conseille mais surtout on vous implique dans toutes les étapes du design et du processus de création, façon méthode agile, pour que par la suite les premières secondes puis les quelques minutes passées sur votre site soit une vraie réussite.

E-commerce

Il faut penser logistique, transporteurs, gestion comptable et financière, tunnel d’achat, développement spécifique e-commerce, ergonomie et parcours utilisateur.

Vaste sujet maîtrisé sur le bout des doigts, nous mettons toute notre expertise à votre service pour vous guider et vous accompagner tout au long de votre projet, par une démarche sur mesure.

Webmarketing

Chez Symediane, le webmarketing, c’est avant tout une garantie pour vous d’être guidé et de recevoir des conseils avisés tout au long de notre collaboration. Vous avez le projet, nous avons l’expertise !

Notre objectif ? Définir une stratégie digitale en fonction de vos objectifs. Notoriété, acquisition, conversion ou encore fidélisation, chacun d’eux nécessite une approche personnalisée, une démarche structurée et pour laquelle nous vous proposons de nombreuses actions et prestations d’accompagnement.

Motion Design

La magie naît quand l’image s’anime. C’est bien là tout l’enjeu du motion design. Storyboard, construction de scénarios, narration, animation, sound design… Notre équipe manie l’art de la composition et du subtil équilibre entre graphisme, mouvement et son.

À des fins de communication interne ou externe, d’animation, de présentation, avec la vidéo c’est tout un univers qui prend vie. Faites germer l’idée, nous nous chargeons de la cultiver.

DBM agence digitale indépendante experte en développement de solutions web & mobile basée à Clermont Ferrand depuis 1998.

Une agence dynamique, qui a pour objectif de vous aider à atteindre les vôtres.

Centrée utilisateur, nous plaçons l’humain au cœur de nos réflexions et de nos dispositifs.
Mais nous avons ce fameux petit détail qui nous rend unique et qui marque nos clients : notre philosophie, notre état d’esprit, notre mood… on peut le nommer comme on veut. Ce qui est certain, c’est qu’aujourd’hui, comme hier et demain, nous partageons le quotidien de nos clients. Ensemble, nous parvenons à une réflexion commune pour le développement des projets. Cette complémentarité permet de nous enrichir mutuellement de nos expériences.

CONSEILS ET STRATÉGIE

Définir votre éco-système digital, valoriser votre marque, analyser votre marché et vos concurrents … nous saurons vous guider, choisir et structurer les solutions répondant à vos objectifs.

UX RESEARCH & DESIGN

Concevoir des dispositifs centrés utilisateurs, c’est notre point fort ! Et pour ça, nous n’hésitons pas à aller sur le terrain rencontrer vos clients. Ainsi l’information qui nourrit notre réflexion vient directement de la source.

SOLUTIONS E-COMMERCE

Valoriser vos produits, développer des mécaniques de transformation performantes pour accroître votre business.
Toute notre expertise est mise à profit dans la création de votre plateforme e-commerce B2B ou B2C.

DÉVELOPPEMENT DE SITES

Parce que chaque demande est unique, nous réalisons depuis plus de 20 ans  des plateformes sur-mesure, efficaces et pertinentes, adaptées à vos besoins.

UNAMI est une agence digitale, composée d’experts du Design (UX/UI) et de la Data, qui améliore votre conversion. Nous accompagnons et réalisons les ambitions web d’une cinquantaine de grands comptes : Reworld Media, L’Institut Pasteur, CMI France (Elle.fr, Jemabonne.fr), Keolis / Kisio Digital, Unique Heritage, Bauer Media Group, Keolis, Sodexo, Les Editions Francis Lefebvre… Nous avons deux modes d’intervention avec nos clients : * l’optimisation continue de la conversion, en fil rouge * la refonte d’ecosystèmes digitaux complets (site internet, mobile, application) Nous croyons à la valeur ajoutée des expertises, aux relations de confiance avec les clients et les partenaires, à l’agilité opérationnelle et à l’analyse qui nous rend toujours plus percutant. Nous mettons l’expérience utilisateur au cœur de chaque projet en mixant intelligemment design (UX/UI) et Data (analyse des données quanti comme quali).

Nous sommes GARDENERS, une agence de communication globale (stratégie, branding, développements web et mobiles, publicité et marketing web) et intégrée (50 collaborateurs en interne : conseillers, UX designers, designers, web designers, chefs de projet, développeurs web, marketeurs…)  Issue de la fusion entre Net Design (agence digitale depuis 1998) et Paprika (agence de communication depuis 1985), GARDENERS a hérité du meilleur des deux mondes : créativité et technicité digitale.

Notre raison d’être ?

Faire grandir les marques, les organisations et les hommes qui les composent grâce aux talents créatifs et technologiques de nos équipes.  Notre singularité ? Nous avons créé l’approche “Human Thinking”. Nous sommes focalisé sur l’humain (ses besoins, ses envies, ses problèmes). Mais nous allons au delà. Nous associons les sciences humaines à la big data, pour vous aider à mieux comprendre vos utilisateurs.

Puis, nous utilisons cette connaissance à travers 3 pôles d’expertise :  Design et Branding,  Développements digitaux, Activation et web marketing.

Depuis notre création, plus de 250 marques internationales et nationales , nous ont accordé leur confiance, en France, Suisse, Allemagne, Espagne et au delà.  Clients et secteurs :  Bien-être, santé, cosmétiques : Codage Paris, groupe Thalgo (France et international), Les Opticiens Mobiles, Deep Nature, Peggy Sage, Sanofi, EMS, Frésenius Kabi, Anthogyr… Habitat et équipement de la maison : Mobalpa, Socoo’c, Perene, Veka, Profalux et Stella Group, Grosfillex, Somfy… Secteur “Non profit” et public : OMS, ILO, OMC, Département Haute-Savoie, Les Arcs, agglomération transfrontalière Grand Genève  Retail : groupe SEB, Hasbro, Sophie la Girafe, FNAC, Migros, Maped, Baume & Mercier… Food : AOP Abondance, Tweed, Épicerie Québécoise

goodway est une agence de communication basée à Strasbourg, spécialisée dans la création de contenus.

Nous maîtrisons l’ensemble de la chaîne de création de contenus : de la production, avec un pôle créa composé d’un Directeur Artistique , un Motion Designer , un Réalisateur (Tournage, Montage, Post-Production), une Conceptrice-Rédactrice et une Graphiste à sa diffusion, avec un pôle de gestion de clientèle assurant une diffusion performante des contenus créés Nos expertises : stratégie digitale, réalisation de vidéos et de motion-design, rédactionnel, pack de visuels pour le web, animation des réseaux sociaux et/ou d’un blog, reportages, web-série, etc… 

Nos valeurs : humains et impliqués. Humains, car la relation humaine, la relation de confiance, entre nos interlocuteurs et les membres de l’équipe est primordiale. Selon nous, elle est l’une des clés essentielles de la réussite du projet. Impliqués, car nous nous plongeons dans tous nos projets. Nous nous immergeons des forces, opportunités, menaces et faiblesses de la marque pour les challenger et proposer des prises de parole innovantes. Nous travaillons avec des acteurs du tourisme, du sport, des industriels, des institutionnels, des acteurs du domaine bancaire, des agro-industriels, des associations, des acteurs de l’événementiel. 

Azuweb conçoit des sites web et vous conseille sur les stratégies d’acquisition et de rétention à adopter pour maximiser votre présence sur le web. Notre mission est de vous accompagner à croître sur le web. Si vous croyez en ce que vous faites, que vous avez une offre irrésistible et souhaitez accroître votre présence et votre autorité en ligne, discutons-en ensemble.

Agence digitale basée à Paris, notre approche unique allie stratégie, UX design et technologie pour façonner des plateformes e-commerce , expériences de marque et applications mobiles . Depuis 10 ans, nous mobilisons nos savoir-faire au service de nos clients pour concevoir des solutions esthétiques et performantes .

Nos clients Adidas, Audi, Coca-Cola, Dassault, Dior, Guerlain, L’oreal, Nexity, M6, Smalto, Sushi Shop.

Nos métiers   — Stratégie digitale — Conseil et accompagnement — Design UI / UX — Développement Front & Back — Data & Analytics — Acquisition — Tierce maintenance applicative. Chiffres clefs — 3 pôles Projet, TMA et Acquisition — 5 clients dans le TOP 50 des sites e-commerce Français — 10 ans ans au service de ses clients — 20 prix & récompenses — 250 projets réalisés

Nous répondons aux différents enjeux de nos clients grâce à une approche conseil et un éventail d’expertises sur-mesure . De la stratégie à la mise en œuvre technique, nous les accompagnons à chaque étape d’un projet de commerce digital.

Compressez des mois de travail en 1-2 semaines avec le Design Sprint et nos Sprint Masters certifiés 33 degrés, c’est l’agence de communication et de design global de référence auprès des entrepreneurs à Lyon .

Au départ, un studio de design graphique fondé par une équipe de créatifs et designers il y a 20 ans. Aujourd’hui 34 collaborateurs, 200 clients récurrents, 340 projets en 2021 et plus d’une dizaine de spécialités : – Audit du Business Model, Benchmark, interviews et tests utilisateurs, stratégie de communication et commerciale – Stratégie digitale, stratégie de marque & branding, stratégie de marque employeur – UX/UI, Webdesign – Développement (vitrine, E-Commerce, sur mesure/CMS, Apps mobile) – Infogérance, hébergement, maintenance corrective, évolutive et réglementaire – Graphisme, Motion Design & 3D, Video Corporate – Référencement Naturel (SEO) et payant Google Ads (SEA) – Community management et Social Ads – Création, prototypage et pré-série de packaging Nos langages en développement web =>NOS TECHNOLOGIES CMS FULL STACK POPULAIRES : WordPress, PrestaShop, Joomla, WooCommerce, Shopify, Webflow =>NOS TECHNOLOGIES FRONT POPULAIRES : AngularJS, ReactJS, VueJS =>NOS TECHNOLOGIES BACKEND POPULAIRES : JAVA/J2E, NodeJS, Symfony, Laravel L’agence 33 degrés veille particulièrement à ce que les projets se déroulent en coproduction avec les clients . Ce choix et cette sélection permettent d’être en cohérence totale avec les besoins de l’entreprise et ainsi se plonger dans son univers, de construire des outils innovants et d’apporter des innovations au sein du secteur concerné . Parce que la mission principale des équipes de 33 degrés consiste à mettre à l’honneur la singularité de l’entreprise client grâce à une stratégie personnalisée et adéquate. Cela n’est possible que grâce à une bonne communication et un travail main dans la main. Le tout, dans une bonne humeur, un climat de bien-être, orienté vers le succès et le plaisir d’exercer une passion : le digital. Acteur engagé, 33 degrés s’implique dans les réflexions liées à l’émergence de nouveaux modèles de croissance et d’organisation. Nos équipes sont capables d’accompagner leurs clients de bout en bout, de la stratégie à l’exécution technique. Pour construire un leader régional, nous avons réuni toutes les expertises permettant de garantir cet accompagnement, en s’appuyant sur nos Partners experts dans leurs domaines et nos associés du Groupe.

Agence web à Lyon, Paris et Annecy Depuis 25 ans, Novius accompagne ses clients dans la définition et la réalisation de leurs stratégies web Novius est une agence de communication digitale fondée sur une forte base technique, des dispositifs innovants. La bonne compréhension de l’environnement de ses clients et de leur stratégie globale est le préalable à toutes nos collaborations. Suivant une méthodologie de conception impliquant fortement nos client, nous intervenons dans tous les domaines nécessaires à la bonne exécution des stratégies digitales que nous élaborons.  En 2020, Novius et la Société Secrète – Agence de communication créative à Annecy – ont officialisé leur association afin de permettre à tous nos clients de bénéficier des compétences des 2 structures. Nos champs d’action :  Stratégie de communication Communication traditionnelle Production audiovisuelle Design graphique UX Design et conception digitale Développement web, applications e-commerce Performance, Analytics et Référencement Amélioration continue Hébergement

Nous mettons le digital et les technologies au service d’expériences client qui délivrent de la performance business pour les marques.

Emakina, première agence de digital business indépendante en Europe, conçoit et développe des expériences digitales au service de la performance économique des marques. Pour y parvenir, Emakina met à disposition de ses clients ses expertises de conseil business, de design produit et service ainsi que son savoir-faire technologique bénéficiant du plus haut niveau de certification sur les principales solutions leaders du marché.

Parce que la conquête digitale est un défi tout comme peut l’être la conquête spatiale votre entreprise doit aujourd’hui faire face à de nombreux défis que nous savons surmonter et exploiter à votre avantage.

Le concept spationaute c’est plusieurs points très forts. Un fonctionnement agile calqué sur celui des startups.

C’est aussi une plateforme unique qui centralise les meilleurs outils de conquête de votre écosystème numérique. Si vous deviez prendre ces outils là sans même compter le temps à y passer vous faites déjà 80% d’économie avec Spationaute. Et en plus on le fait à votre place !

Notre système de forfait spécialement étudié pour les petites et moyennes entreprises qui permet d’optimiser votre croissance grâce à un investissement mesuré et entièrement adapté !

Spationaute est en constante évolution et s’équipe chaque mois des nouveaux outils et des nouvelles techniques qui font le succès de votre entreprise.

Notre approche est particulièrement focalisée sur le Retour sur investissement car c’est un point névralgique pour les entreprises aujourd’hui !

L’expérience acquise pendant ces 15 années est désormais disponible, pour vous, dans le programme 404 :

• Une approche globale et holistique pour optimiser l’ensemble de votre parcours client et suivre les performances de vos actions sur l’ensemble de ce parcours
• Une coopération, pour capitaliser sur votre positionnement, vos valeurs et trouver votre « océan bleu »
• Du transfert de compétences, pour que la transition digitale soit, chez vous, un vrai mouvement de fond, partagé avec vos collaborateurs.
• De la proactivité, pour saisir les opportunités digitales au bon moment, pour suivre votre e-réputation et celle de vos confrères
• Un véritable moteur pour vos projets avec un accompagnement 100 % personnalisé de haut niveau. Vous avez un expert du digital comme interlocuteur unique à tout moment

La bonne stratégie et le bon plan d’action

Devenir un cador du web, c’est d’abord se poser les bonnes questions, pour définir le bon plan d’action. Le programme 404 commence par un « onboarding ». Cet atelier stratégique permet de définir ensemble votre positionnement, vos valeurs, vos cibles, et d’analyser l’intégralité de votre parcours client.

La finalité ? Un véritable plan d’action global, holistique et pragmatique pour faire passer votre activité à un autre niveau.

L’endurance et l’agilité

On ne devient pas un cador du jour au lendemain. Vous allez avoir besoin d’endurance et d’agilité pour saisir les opportunités quand elles se présentent et trouver des solutions lorsque le hasard ne fait plus bien les choses. Ce défi, nous le relèverons avec vous, car ensemble, on est plus fort (et on va plus loin) !

Pour cela le programme inclut un accompagnement personnalisé, un.e expert.e du digital qui vous accompagne sur le long terme, disponible pour vous, assurant le suivi et l’évolution de votre plan d’action.

Des outils et du transfert de compétences

L’agence Uptilab est spécialisée dans la web analytics, les tests AB et dans l’optimisation du taux de conversion des dispositifs digitaux.

Uptilab propose des services et technologies innovants d’automatisation de la conversion.

Notre mission : accompagner les entreprises à rendre leurs sites et applications plus rentables, en augmentant le ratio clients / visiteurs.

Notre métier : agir sur l’ergonomie et les parcours clients pour faciliter le passage à la vente on site (optimisation des landing pages, fiches produits, tunnels d’achat, formulaires, call to action, CRM, retargeting).

Nous travaillons pour des sites marchands, mais aussi pour des sites qui ont d’autres objectifs mesurables (inscriptions, pages vues, actions communautaires).