Shein, leader de la fast fashion en ligne, compte 23 millions de clients en France, surpassant des acteurs majeurs comme Vinted en 2024.
La croissance rapide de Shein en France a suscité des débats, notamment en raison de son impact environnemental. Cette expansion a conduit au vote de la loi anti fast fashion à l’Assemblée Nationale. Comprendre le profil de sa clientèle est essentiel pour appréhender les dynamiques du marché de la mode en ligne.
1. Répartition géographique des clients
Shein séduit majoritairement une France périphérique. Dans des régions comme le Centre-Val de Loire, la Bourgogne-Franche-Comté ou le Grand Est, la proportion de clients est deux fois plus élevée que celle de Zara. Paris représente 14% de la clientèle de Zara, mais seulement 2,8% de celle de Shein.
2. Tranche d’âge des consommateurs
Les femmes âgées de 30 à 45 ans constituent la majorité des clients de Shein, similaire à la clientèle de Zara. Cependant, selon les données internes de Shein, deux tiers de sa clientèle ont entre 18 et 35 ans, le tiers restant ayant plus de 35 ans.
3. Panier moyen et politique tarifaire
Le panier moyen chez Shein est près de trois fois inférieur à celui de Zara. Par exemple, un jean coûte environ 40 euros chez Zara, contre 20 euros chez Shein.
4. Fréquence d’achat
Les clients de Shein effectuent en moyenne trois achats par an, légèrement plus que ceux de Zara (2,4 achats). Shein indique que ses clients réalisent moins de cinq achats par an en moyenne.
5. Fidélité et part du budget vestimentaire
La part du budget vestimentaire consacrée à Shein est passée de 27,6% en 2022 à 38,4% en 2024.
L’évolution du profil des clients de Shein met en lumière l’essor du e-commerce et la montée en puissance des plateformes asiatiques. L’engouement pour la fast fashion en ligne représente un défi pour les retailers traditionnels, qui doivent adapter leurs stratégies marketing et leur offre produit pour rivaliser avec ces nouveaux acteurs.
