Publié par Akim Demora

Lidl et Disney+ s'associent pour proposer un accès au streaming en fonction des dépenses des clients.

Expérience et relation client
Fidélisation Client

Lidl Allemagne et Disney+ ont initié une collaboration inédite permettant aux utilisateurs de l’application Lidl Plus d’accéder au service de streaming Disney+, avec des tarifs ajustés en fonction de leurs achats mensuels.

Dans un marché de la distribution en constante évolution, les enseignes cherchent à enrichir l’expérience client en proposant des services additionnels.

Lidl, acteur majeur du discount, s’inscrit dans cette tendance en diversifiant ses offres numériques pour renforcer la fidélisation et attirer une clientèle plus large. Ce partenariat avec Disney+ reflète une stratégie visant à intégrer des services de divertissement dans l’offre commerciale, répondant ainsi aux attentes croissantes des consommateurs pour des expériences d’achat plus complètes et personnalisées.

Points clés

Modalités de l’offre : Depuis le 4 novembre 2024, les utilisateurs allemands de l’application Lidl Plus peuvent accéder à l’abonnement « Standard avec publicité » de Disney+. Le coût de cet abonnement est directement lié au montant de leurs dépenses mensuelles chez Lidl, offrant ainsi une flexibilité tarifaire basée sur la fidélité du client.
Fonctionnement du système de réduction : Grâce à la fonctionnalité « Discount Collector Plus » de l’application Lidl Plus, les clients accumulent des réductions sur leur abonnement Disney+ en fonction de leurs achats. Par exemple, un certain seuil de dépenses peut permettre un accès gratuit au service, tandis que des dépenses moindres offrent des réductions proportionnelles.
Processus d’activation : L’ensemble du processus, de l’inscription au collecteur de réductions Disney+ à l’activation de Lidl Pay et à la réalisation des achats, s’effectue exclusivement via l’application Lidl Plus. Cette intégration numérique simplifie l’accès au service pour les utilisateurs.
Stratégie de communication : Pour promouvoir cette collaboration, Lidl a déployé une campagne marketing multicanal englobant la télévision, la radio, la presse écrite et les plateformes numériques, visant à maximiser la visibilité de cette offre auprès du public allemand.
Perspectives d’expansion : Bien que cette offre soit actuellement limitée à l’Allemagne, elle pourrait servir de modèle pour d’autres marchés, y compris la France, où les clients de Lidl pourraient bénéficier de réductions similaires sur l’abonnement Disney+ en fonction de leurs achats.

Insight

Cette initiative illustre une convergence accrue entre le retail et les services de streaming, signalant une évolution vers des offres combinées qui enrichissent l’expérience client. Pour les acteurs du retail, cela représente une opportunité de différenciation et de fidélnt des services à valeur ajoutée.

Du côté du streaming, des partenariats de ce type permettent d’élargir la base d’abonnés en s’associant à des enseignes de grande distribution. Toutefois, ces collaborations nécessitent une coordination logistique et marketing efficace pour assurer une intégration fluide des services et une communication claire auprès des consommateurs.

Pour aller plus loin

Les professionnels du retail et du e-commerce devraient envisager des partenariats stratégiques avec des fournisseurs de contenu pour enrichir leur offre et renforcer la fidélisation client.

La clé du succès réside dans la création de synergies qui apportent une valeur ajoutée tangible aux consommateurs, tout en alignant les objectifs commerciaux des parties prenantes. L’exemple de Lidl et Disney+ en Allemagne pourrait inspirer des initiatives similaires sur d’autres marchés, adaptant l’offre aux spécificités locales et aux attentes des clients.

Lidl et Disney+ s'associent pour proposer un accès au streaming en fonction des dépenses des clients.

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