Publié par Akim Demora

Intermarché lance le chariot connecté avec Shopic et Capgemini pour une expérience d'achat optimisée.

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Intermarché introduit des chariots connectés dans son magasin de Provins, une première en Europe, grâce à une collaboration avec Shopic et Capgemini. Cette innovation vise à simplifier l’expérience d’achat et à renforcer l’interactivité en magasin.

Face à la montée en puissance des solutions numériques dans le retail, de nombreux distributeurs investissent dans l’IA et la vision par ordinateur pour enrichir l’expérience client et automatiser les processus.

Le chariot connecté, qui a émergé comme une technologie novatrice dans certains marchés, permet de créer des parcours d’achat fluides et intuitifs en réduisant les frictions, telles que le passage en caisse.

Avec cette initiative, Intermarché prend les devants en France, explorant des solutions qui combinent les avantages du commerce en ligne avec les forces du magasin physique.

Points clés

Partenariat stratégique avec Shopic et Capgemini
Intermarché s’est associé à Shopic, spécialiste des solutions de chariots intelligents, et à Capgemini pour introduire cette technologie de pointe en Europe. Le choix de Capgemini s’inscrit dans une stratégie d’innovation, avec un intérêt particulier pour les solutions basées sur la vision par ordinateur et l’intelligence artificielle, renforçant l’engagement d’Intermarché pour une modernisation de ses points de vente.
Fonctionnalités des chariots connectés
Les chariots sont équipés d’un boîtier connecté utilisant la vision par ordinateur pour identifier les produits en temps réel sans besoin de scanner. Cette fonctionnalité permet aux clients de suivre leurs dépenses, de consulter leur cagnotte et de voir les promotions en cours appliquées directement, rendant l’expérience plus interactive et transparente.
Amélioration de l’expérience client
Les chariots connectés visent à offrir un parcours client simplifié et autonome. Les utilisateurs peuvent visualiser leurs achats et promotions directement sur l’écran du chariot, facilitant ainsi le contrôle du budget et réduisant le temps passé en caisse. Cette solution promet également de limiter les frictions pendant le parcours d’achat, un enjeu crucial pour l’amélioration de l’expérience en magasin.
Objectifs à long terme : intégration du retail média
En plus des avantages immédiats, Intermarché envisage d’exploiter ces chariots pour personnaliser les offres et publicités en magasin, intégrant des messages des fournisseurs adaptés aux préférences des consommateurs. Cette approche renforce la pertinence des interactions et élargit les opportunités de monétisation via le retail média.
Pionnier en innovation pour les enseignes de proximité
Avec plus de 3000 magasins indépendants, Intermarché poursuit sa stratégie d’innovation au service de la proximité. Le magasin de Provins est le premier à tester ce dispositif en France, marquant un engagement pour des solutions personnalisées et efficaces, alignées sur les besoins locaux des consommateurs.

Insight

Cette initiative d’Intermarché pourrait transformer les attentes des consommateurs en matière de fluidité et de personnalisation en magasin, posant un défi pour les enseignes concurrentes qui devront intensifier leurs propres innovations technologiques.

Le déploiement de l’IA et de la vision par ordinateur dans des environnements de vente physique ouvre la voie à une exploitation plus fine des données clients, créant des opportunités pour une personnalisation accrue et une gestion optimisée des inventaires.

Par ailleurs, le retail média, déjà en pleine expansion, pourrait trouver un nouveau terrain d’expression grâce à ces chariots intelligents, augmentant le potentiel de revenus publicitaires.

Pour aller plus loin

Pour rester compétitives, les enseignes de retail devront observer de près les retours de cette expérimentation chez Intermarché. L’adoption de technologies intelligentes en magasin présente des avantages en termes d’efficacité et de satisfaction client, mais demande des investissements en infrastructure et en formation du personnel.

Les acteurs du secteur devraient envisager des partenariats similaires pour bénéficier des avancées technologiques en matière d’IA et de vision par ordinateur, tout en explorant des modèles de monétisation grâce au retail média intégré aux parcours d’achat.

Intermarché lance le chariot connecté avec Shopic et Capgemini pour une expérience d'achat optimisée.

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