Publié par Akim Demora

Intermarché collabore avec Deliveroo pour étendre son service de livraison express.

Magasin connecté
Commerce omnicanal

Fin 2024, Intermarché a conclu un contrat-cadre avec Deliveroo pour élargir son service de livraison à domicile. Cette collaboration vise à intégrer davantage de magasins Intermarché sur la plateforme, offrant ainsi une livraison rapide aux clients.

Historique récent : Avant cet accord, certains magasins Intermarché collaboraient déjà individuellement avec Deliveroo. Actuellement, 55 points de vente sont présents sur la plateforme, principalement en Île-de-France.
Enjeux actuels : Face à la concurrence accrue dans le secteur de la grande distribution, Intermarché cherche à renforcer sa présence en ligne et à répondre à la demande croissante des consommateurs pour des services de livraison rapide.
Tendances du secteur : La collaboration entre enseignes de distribution et plateformes de livraison est devenue une tendance majeure, permettant aux détaillants d’élargir leur portée et d’améliorer le service client.

Points clés

Extension du service en Île-de-France :
– 30 magasins Intermarché en Île-de-France ont rejoint Deliveroo, offrant une couverture étendue dans la région.
– Cette expansion vise à répondre à la demande croissante des consommateurs urbains pour des services de livraison rapide.
Présence nationale :
– Outre l’Île-de-France, des magasins dans des villes comme Toulouse, Marseille, Lille et Orléans sont également présents sur la plateforme.
– Chaque adhérent Intermarché décide individuellement de rejoindre Deliveroo, en fonction de sa stratégie locale.
Assortiment et tarification :
– Les magasins déterminent les produits disponibles sur Deliveroo et fixent les prix, qui peuvent différer de ceux en magasin.
– Les catégories de produits proposées sont variées, bien que les gammes soient plus restreintes que celles en magasin.
Modalités de livraison :
– Deliveroo assure une livraison en moins de 30 minutes, avec des frais variables selon le montant des achats.
– Les abonnés au programme Deliveroo Plus bénéficient de la gratuité des frais de livraison.
Modèle économique :
– Deliveroo perçoit une commission fixe sur chaque transaction, ajustée en fonction de la taille des paniers et des promotions éventuelles.
– Cette collaboration permet à Intermarché d’accroître sa visibilité en ligne sans investir massivement dans sa propre infrastructure de livraison.

Insight

Impact sur la concurrence : Cette alliance renforce la position d’Intermarché face à des concurrents également présents sur des plateformes de livraison, intensifiant la compétition dans le secteur.
Évolution des comportements d’achat : Les consommateurs, de plus en plus enclins à utiliser des services de livraison rapide, pourraient privilégier les enseignes offrant cette commodité, influençant ainsi leurs choix d’achat.
Défis logistiques : L’intégration de services tiers nécessite une coordination efficace entre les magasins et les plateformes pour assurer la disponibilité des produits et le respect des délais de livraison.

Pour aller plus loin

Adoption de services de livraison : Les retailers devraient envisager des partenariats avec des plateformes de livraison pour répondre aux attentes des consommateurs en matière de rapidité et de commodité.
Optimisation de l’assortiment en ligne : Proposer une sélection de produits adaptée aux achats en ligne, en mettant l’accent sur les articles à rotation rapide, peut améliorer la satisfaction client.
Formation du personnel : Former les équipes à la gestion des commandes en ligne et à la collaboration avec les services de livraison est essentiel pour assurer une expérience client fluide.
Analyse des performances : Surveiller les indicateurs clés de performance liés aux ventes en ligne et aux services de livraison permet d’ajuster les stratégies et d’optimiser les opérations.

En adoptant ces mesures, les professionnels du retail et du e-commerce peuvent tirer parti des tendances actuelles et renforcer leur position sur un marché en constante évolution.

Intermarché collabore avec Deliveroo pour étendre son service de livraison express.

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