Avec l’essor du commerce en ligne, les consommateurs recherchent des moyens plus interactifs et personnalisés pour explorer et essayer des produits avant de les acheter. Les technologies d’IA et de réalité augmentée (RA) jouent un rôle clé dans cette transformation, permettant des expériences d’achat plus immersives et informées.
Ces innovations renforcent la tendance vers une personnalisation accrue dans le retail et l’e-commerce.
– Les retailers peuvent intégrer ces technologies pour réduire les retours produits et améliorer la satisfaction client.
– L’IA devient un facteur clé pour offrir une expérience plus engageante et immersive, influençant les décisions d’achat.
– Toutefois, son adoption nécessitera des investissements en infrastructure technologique et en formation des équipes.