• Publié par Akim Demora

Zalando mise sur la technologie 3D de DeepAR pour transformer l’expérience client.

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Zalando renforce sa stratégie technologique avec l’acquisition de DeepAR, start-up londonienne experte en contenus 3D et en réalité augmentée. Cette opération vise à accélérer l’intégration de formats immersifs dans le parcours d’achat digital.

Zalando investit depuis plusieurs années dans des innovations liées à l’essayage virtuel, aux jumeaux numériques et à la personnalisation des produits. Après avoir lancé des expériences 3D et une cabine d’essayage virtuelle en 2023, le groupe allemand franchit une nouvelle étape stratégique. Cette acquisition intervient dans un contexte où les retailers cherchent à combler le fossé entre l’expérience physique et digitale, notamment par la réalité augmentée, qui améliore l’engagement et réduit les retours produits. Zalando cherche ainsi à se positionner comme pionnier de la mode immersive en ligne.

Points clés

  1. DeepAR : une start-up spécialisée dans la 3D interactive
    Fondée à Londres, DeepAR développe des technologies de réalité augmentée et de modélisation 3D, principalement pour le secteur retail. Son produit phare, ShopAR, permet de créer des visualisations réalistes de vêtements, maquillage et accessoires, en intégrant des essais virtuels directement sur les plateformes e-commerce.
    La start-up possède une expertise pointue dans la création de jumeaux numériques à partir de fichiers techniques, ce qui permet une industrialisation rapide de contenus 3D à grande échelle.
  2. Une technologie intégrée à l’infrastructure de contenu de Zalando
    Zalando prévoit d’intégrer la technologie ShopAR au sein de sa plateforme propriétaire de création de contenu. L’objectif est de produire rapidement des rendus 3D interactifs pour un volume élevé de produits mode, en s’appuyant sur les données des marques partenaires.
    L’entreprise mettra ainsi à disposition des expériences immersives comme l’essayage virtuel ou la visualisation des matières et coupes, directement dans les pages produits.
  3. Renforcement des équipes tech de Zalando au Royaume-Uni
    Cette acquisition s’accompagne d’un renforcement des équipes technologiques de Zalando au Royaume-Uni. Le pays est considéré par le retailer comme un hub stratégique pour l’innovation digitale.
    Selon Laura Toledano, General Manager pour le Royaume-Uni, l’Irlande et la France, cette opération permettra à Zalando de développer des services différenciants sur ses marchés prioritaires.
  4. Vers la constitution du plus grand catalogue 3D d’Europe
    George Berkowski, PDG de DeepAR, ambitionne avec cette acquisition de créer le plus grand catalogue européen de jumeaux numériques 3D dans le secteur de la mode.
    Ce catalogue contribuera à enrichir l’expérience d’achat, mais également à optimiser la logistique et le merchandising en fournissant aux marques des représentations fidèles des produits.
  5. Objectifs commerciaux et amélioration du parcours client
    L’introduction des contenus 3D vise à répondre à plusieurs enjeux commerciaux : réduction des retours produits, augmentation des taux de conversion, personnalisation de l’expérience client.
    Zalando souhaite ainsi offrir un parcours plus engageant, en rendant la découverte des produits plus interactive et en facilitant la prise de décision des consommateurs.
  6. Une feuille de route technologique accélérée
    Avec cette acquisition, Zalando accélère la mise en œuvre de sa feuille de route sur les contenus immersifs. L’intégration des équipes de DeepAR permettra de raccourcir les délais de déploiement de nouvelles fonctionnalités basées sur la réalité augmentée, en interne comme pour les marques partenaires de la plateforme.

Insight

Cette opération marque une étape clé dans l’évolution du retail digital, où la différenciation passe désormais par la qualité de l’expérience visuelle et l’interactivité.
Pour les retailers, l’enjeu sera de ne pas se laisser distancer par ces innovations immersives, en explorant eux aussi des partenariats technologiques ou en développant leurs propres outils.
L’industrialisation de la modélisation 3D devient un levier stratégique pour améliorer le ROI des fiches produits, fidéliser les clients et optimiser les flux logistiques grâce à des représentations produits plus précises.
En parallèle, les marques doivent se préparer à fournir des données plus structurées pour alimenter ces nouveaux formats visuels.

Pour aller plus loin

  1. Zalando utilise la technologie de DeepAR pour automatiser la production de contenus 3D immersifs à grande échelle.
  2. Les retailers peuvent s’inspirer de cette démarche pour intégrer des outils d’essayage virtuel et réduire les retours produits.
  3. Les marques doivent préparer leurs assets (fichiers 3D, données matières) pour être compatibles avec les nouvelles attentes des plateformes.
  4. Investir dans la réalité augmentée devient une priorité stratégique pour améliorer l’engagement et le taux de conversion.

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