Publié par Akim Demora

Carrefour déploie CarrefourIA : une plateforme d'intelligence artificielle pour ses collaborateurs.

Expérience et relation client
Content marketing

Carrefour a annoncé le 18 décembre 2024 le lancement de CarrefourIA, une plateforme d’intelligence artificielle destinée à assister ses collaborateurs dans la rédaction de documents professionnels.

Dans le cadre de sa stratégie visant à devenir un leader mondial du digital retail d’ici 2026, Carrefour multiplie les initiatives en matière d’intelligence artificielle.

Après l’introduction du chatbot Hopla en juin 2023 pour faciliter les courses en ligne des clients, le groupe étend désormais l’utilisation de l’IA à ses employés.

Points clés

Présentation de CarrefourIA : CarrefourIA est une plateforme s’appuyant sur le modèle Gemini de Google, conçue pour analyser des documents et assister les collaborateurs dans la rédaction ou la reformulation de textes en plus de 40 langues.
Fonctionnalités principales : La plateforme offre plusieurs services, notamment l’aide à la rédaction d’emails et de fiches de poste, la traduction de textes, la synthèse de documents complexes et la génération de comptes rendus de réunion à partir de prises de notes.
Phase de test : Actuellement, CarrefourIA est en phase de test auprès d’une centaine de collaborateurs. Cette période permettra d’affiner les fonctionnalités avant un déploiement potentiel à l’ensemble des employés intéressés.
Formation des utilisateurs : Carrefour prévoit d’organiser des sessions de formation pour familiariser les employés avec les différentes fonctionnalités de la plateforme, assurant ainsi une adoption efficace de l’outil.

Insight

L’initiative de Carrefour illustre une tendance croissante dans le secteur du retail et du e-commerce : l’intégration de l’intelligence artificielle pour optimiser les opérations internes.

En dotant ses employés d’outils basés sur l’IA, Carrefour vise à améliorer l’efficacité opérationnelle, la qualité des communications internes et la productivité. Cette démarche pourrait inciter d’autres acteurs du secteur à adopter des solutions similaires pour rester compétitifs.

Pour aller plus loin

Les professionnels du retail et du e-commerce devraient envisager l’intégration de solutions d’intelligence artificielle pour améliorer leurs processus internes.

Des outils tels que CarrefourIA peuvent faciliter la rédaction de documents, la traduction et la synthèse d’informations, contribuant ainsi à une meilleure efficacité opérationnelle. Il est recommandé d’évaluer les besoins spécifiques de l’entreprise et de former les employés aux nouvelles technologies pour assurer une transition réussie.

Carrefour déploie CarrefourIA : une plateforme d'intelligence artificielle pour ses collaborateurs.

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