Analyses des parcours utilisateurs

Les analyses des parcours utilisateurs sont des méthodes d’analyse qui permettent de comprendre le comportement des utilisateurs lorsqu’ils interagissent avec un produit, un service ou une plateforme. Elles consistent à étudier les différentes étapes que les utilisateurs suivent, les actions qu’ils effectuent, les obstacles qu’ils rencontrent et les motivations qui les guident. Ces analyses visent à identifier les points forts et les points faibles du parcours utilisateur, afin d’optimiser l’expérience utilisateur et d’améliorer les performances du produit ou du service. Elles sont basées sur des données quantitatives et qualitatives, telles que les données de navigation, les enquêtes utilisateurs et les tests utilisateurs. Les résultats des analyses des parcours utilisateurs permettent de prendre des décisions éclairées en matière de conception, de marketing et de stratégie, en mettant l’utilisateur au centre de la réflexion.