J’ai utilisé Contentsquare dans le cadre de ma mission de responsable digital chez Leroy merlin. En premier lieu, j’ai apprécié la puissance de l’outil qui permet d’aller très loin dans la compréhension des parcours clients digitaux et points de blocages, avec la valeur € associée. L’UX user friendly de l’outil permet une vue rapide des parcours gagnants et de ceux à optimiser.
J’ai eu la chance d’être accompagnée d’un account manager qui a pu me livrer une étude approfondie du parcours et optimisations à apporter de la catégorie des « lustres et suspensions » du site leroymerlin.fr, page la plus consultée du site. J’ai gagné rapidement des points de conversion et donc du CA !
