Publié par Akim Demora

Innovations technologiques 2025 dans le retail : Forrester révèle 50 solutions pour relever les défis du secteur.

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Le rapport « The 2025 NRF Innovators: Retail-Focused Tech Companies To Watch », élaboré en collaboration avec le National Retail Federation (NRF) Innovation Advisory Committee, met en lumière 50 entreprises technologiques qui apportent des solutions aux défis majeurs du secteur du retail.

Le secteur du retail, pesant 5 000 milliards de dollars annuellement aux États-Unis et employant plus de 50 millions de personnes, fait face à des obstacles tels que des chaînes d’approvisionnement complexes, des attentes élevées des clients et des coûts élevés liés aux retours.

Pour rester compétitifs, les détaillants doivent adopter des innovations technologiques qui répondent à ces défis et améliorent l’efficacité opérationnelle.

Points clés

Optimisation des chaînes d’approvisionnement :
Les entreprises innovantes se concentrent sur la transformation de la collaboration avec les fournisseurs, la simplification de l’approvisionnement global et l’accélération de la communication au sein de la chaîne d’approvisionnement grâce à des solutions d’échange de données électroniques rapides.
Amélioration des opérations en magasin :
Avec plus de 70 % des ventes au détail se réalisant en magasin, des technologies telles que les chariots intelligents et les systèmes de sécurité avancés sont mises en œuvre pour accroître l’efficacité opérationnelle et l’engagement des clients, comblant ainsi le fossé entre les espaces de vente physiques et numériques.
Personnalisation de l’engagement client :
Des outils comme les solutions de création et de gestion de contenu, le contenu vidéo interactif et les analyses d’affichage numérique permettent de créer des expériences personnalisées, renforçant ainsi la fidélité des clients et stimulant les ventes, tant en ligne qu’en magasin.
Rationalisation des paiements et des retours :
Des solutions innovantes visent à optimiser la logistique inverse, à réduire les refus de paiement, à intégrer divers modes de paiement et à améliorer la livraison du dernier kilomètre, contribuant ainsi à la rentabilité des détaillants.

Insight

L’adoption de ces technologies par les retailers est essentielle pour répondre aux attentes croissantes des clients et maintenir un avantage concurrentiel.

Les solutions présentées offrent des opportunités pour améliorer l’efficacité des chaînes d’approvisionnement, enrichir l’expérience en magasin, personnaliser l’engagement client et optimiser les processus de paiement et de retour. Les entreprises du secteur doivent évaluer et intégrer ces innovations pour rester pertinentes et prospères.

Pour aller plus loin

Les professionnels du retail et du e-commerce devraient envisager de collaborer avec les entreprises technologiques identifiées dans le rapport pour adopter des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques. Participer à des événements tels que le NRF Big Show et consulter des rapports spécialisés peuvent fournir des informations précieuses pour guider ces décisions stratégiques.

Innovations technologiques 2025 dans le retail : Forrester révèle 50 solutions pour relever les défis du secteur.

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