La marque Citroën a une présence en ligne dynamique grâce à son site Web interactif et ses plateformes de médias sociaux. Ses canaux digitaux sont utilisés pour présenter ses derniers modèles, les caractéristiques uniques des véhicules, les offres promotionnelles et pour la vente en ligne de ses véhicules.

En 2020, Citroën a déployé une stratégie digitale ambitieuse avec le lancement de son premier showroom en ligne. Les clients peuvent voir et personnaliser les véhicules de leur choix, calculer les coûts de financement, valider la reprise de leur ancien véhicule et même réserver un essai routier.

Par ailleurs, Citroën a également vendu plus de 1 000 véhicules via son site Web en 2020, démontrant l’efficacité de sa présence en ligne. Son service clientèle en ligne offre une assistance 24/7, ce qui contribue à améliorer l’expérience utilisateur globale de ses clients.