La marque Fnac possède une forte présence en ligne, offrant l’accès à une large gamme comprenant plus de 15 millions de produits distincts dans des catégories telles que les livres, la musique, l’électronique et les produits high-tech. Les utilisateurs ont la possibilité d’acheter des produits neufs ou d’occasion, ce qui ajoute à la polyvalence de l’expérience d’achat en ligne.

Le site web de Fnac propose également une série de services innovants pour améliorer la satisfaction des clients. Parmi ceux-ci, le service « Click & Collect » permet aux clients de commander leurs produits en ligne et de les récupérer en magasin dans l’heure suivante. De plus, le site propose régulièrement des offres spéciales et des ventes flash, permettant aux clients de bénéficier de réductions importantes sur une sélection de produits.

Fnac offre également un programme d’adhésion, offrant des récompenses et des remises exclusives à ses membres. Les avis des consommateurs et les conseils d’experts sont également largement disponibles sur le site, aidant les clients dans leur processus de décision d’achat.